Qué se hizo con SmartBot:
Voicebots para autenticación y bloqueos: Implementamos sistemas de reconocimiento de voz y mensajería inteligente para clientes que necesitaban bloquear tarjetas, chequear saldos o autorizar transacciones sin pasar por procesos manuales.
Chatbots informativos y de captación de leads: Diseñamos flujos de chat en WhatsApp o web, orientados a explicar productos financieros, simular créditos y canalizar interesados hacia el departamento de ventas.
Notificaciones y retención proactiva: Configuramos campañas salientes (SMS, WhatsApp) para avisar de vencimientos de pólizas, renovaciones o planes de fidelización, aumentando la retención y el cross-selling.
Beneficios principales
Reducción de hasta un 30% de costos operativos en atención telefónica.
Mayor eficiencia en la resolución de consultas bancarias rutinarias.
Mejora del NPS al ofrecer autoservicio y soporte rápido 24/7.
Qué se hizo con SmartBot:
Automatización de agendamientos y recordatorios: SmartBot configuró voicebots y chatbots que permiten a los pacientes reservar, confirmar o reprogramar citas médicas de forma instantánea, reduciendo el ausentismo hasta en un 40%.
Gestión de farmacia 24/7: Se creó un sistema automatizado para pedidos y consultas de stock, aliviando la carga de personal y dando respuestas inmediatas
Seguimiento post-consulta: Implementamos notificaciones proactivas (mensajes de control, recordatorios de medicación) a través de canales omnicanal (WhatsApp, SMS), mejorando la adherencia de los pacientes y liberando recursos humanos.
Beneficios principales
Reducción de colapso en call centers y ventanillas.
Mejora en la satisfacción del paciente y menor tasa de reprogramaciones.
Disponibilidad continua para consultas de farmacia y turnos.
Qué se hizo con SmartBot:
Atención pre y postventa omnicanal: Se creó un chatbot de WhatsApp y un widget web para guiar al cliente en consultas sobre stock, devoluciones y estado de envío, liberando al personal de tareas repetitivas.
Sugerencias de productos y ventas cruzadas: Implementamos flujos de conversación capaces de sugerir artículos relacionados o upgrades, elevando el ticket promedio.
Automatización en picos de demanda (Black Friday, Cyber Monday): El bot fue configurado para manejar picos de hasta 300% de solicitudes, atendiendo a la vez sin afectar los tiempos de respuesta.
Beneficios principales
Disminución de la saturación en fechas de alta concurrencia.
Incremento de las ventas adicionales (cross-sell) gracias a la recomendación proactiva.
Reducción de tiempos de espera y mejora en satisfacción postventa.
Qué se hizo con SmartBot:
Voicebots de soporte técnico inicial: El bot se encarga de diagnosticar fallas básicas (reinicios de módem, comprobación de línea) sin intervención humana, escalando solo casos complejos a un agente especializado.
Gestión de planes y upgrades: Habilitamos un flujo conversacional para que los clientes puedan cambiar de plan o solicitar servicios adicionales por mensajería o voz.
Notificaciones y retención: Se lanzaron campañas masivas para prevenir cancelaciones (ofertas, reconexiones), con un bot que atiende objeciones y propone soluciones al instante.
Beneficios principales
Alivio significativo de la carga en call centers.
Menor tiempo promedio de resolución y mejor experiencia para el usuario.
Optimización de la retención gracias a la rapidez en la atención de solicitudes.
Qué se hizo con SmartBot:
Automatización de trámites ciudadanos: Configuramos chatbots y voicebots para licencias, permisos y solicitudes, agilizando la atención de ventanilla.
Comunicación masiva de campañas: El bot pudo enviar notificaciones de vencimiento de impuestos, campañas de salud y recordatorios de servicios municipales.
Atención multicanal 0800: Un voicebot inteligente desvió llamadas de consultas simples, dejando a los funcionarios libres para casos más complejos o presenciales.
Beneficios principales
Reducción de filas y descongestión de oficinas.
Mejora en la transparencia y rapidez para el ciudadano.
Capacidad de responder 24/7, incluso en situaciones de emergencia.
Qué se hizo con SmartBot:
Invitaciones y validación de visitantes: Se creó un chatbot de WhatsApp para gestionar pases de acceso, enviando datos e integrándolos con el sistema de seguridad.
Central telefónica IP en los intercomunicadores: Permite la interacción por voz con IA para confirmar invitaciones o autenticar residentes.
Automatización de incidencias: El bot registra y envía reportes al equipo de mantenimiento (problemas en zonas comunes, fallas de luz, etc.).
Beneficios principales
Menor uso de personal de conserjería en edificios grandes
Control de acceso más seguro y rápido, con verificación de fotos e identidades.
Eficiencia en la comunicación interna de la administración.
Qué se hizo con SmartBot:
Sorteos y acciones promocionales: Configuramos chatbots en redes sociales y WhatsApp para recoger datos de participantes y automatizar la selección de ganadores.
Automatización de encuestas post-campaña: Voicebots y mensajería masiva para evaluar el impacto de anuncios y la recepción del público.
Integración con CRMs de agencias: Creación de flujos de leads calificados, vinculando automáticamente los datos a plataformas de email marketing o segmentación publicitaria.
Beneficios principales
Datos de clientes recolectados en tiempo récord.
Creación de bases de datos más robustas para remarketing.
Fluidez en la ejecución de campañas masivas con menos personal.
AUTOMATIZA TODAS TUS REDES
